Domande frequenti sui tuoi biglietti per il sito archeologico di Pompei
Il biglietto per visitare le rovine di Pompei è incluso nel mio acquisto?
I nostri tour includono sempre l’ingresso al monumento.
Cosa devo fare se ho prenotato una VISITA GUIDATA a Pompei?
Una volta completato l’acquisto dei biglietti, ti informeremo del punto di incontro per iniziare la visita guidata di Pompei. Consigliamo di arrivare con 15 minuti di anticipo per evitare imprevisti, soprattutto se provieni da un’altra città.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Al momento dell’acquisto dei biglietti per Pompei riceverai due email. La prima conferma l’acquisto e la seconda contiene un link e le istruzioni per accedere alla tua area privata, dove troverai i biglietti e l’audioguida.
Quali documenti sono necessari per accedere al monumento?
I biglietti per Pompei sono nominativi. È quindi necessario presentare un documento d’identità originale valido, come carta d’identità, documento equivalente o passaporto. Questo requisito è obbligatorio per l’accesso; non sono accettate copie cartacee, copie digitali o foto sul telefono.
Posso presentare i biglietti in formato digitale?
Sì, è possibile accedere al monumento con i biglietti digitali originali. Al controllo degli accessi, aumenta la luminosità dello schermo e mostra il codice completo.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per entrare?
Sì, anche se il biglietto è gratuito, i bambini devono avere il proprio biglietto e presentare un documento d’identità.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti?
No. Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile modificare alcun dato del biglietto, inclusi nome, data o orario, né cancellare i biglietti. Non sono previsti rimborsi. Questa condizione è chiaramente indicata sul nostro sito ed è accettata durante il processo di acquisto, inclusa la fase finale con l’accettazione della politica di cancellazione.
Non sono previste eccezioni in nessun caso (COVID o altre malattie, motivi di lavoro, cancellazioni di viaggio, ecc.), come stabilito dall’autorità competente.
Una volta acquistato il biglietto, RESI O RIMBORSI NON SONO ACCETTATI, con un’unica eccezione: se la visita non può avere luogo a causa della chiusura del monumento. In tal caso, verrà emesso automaticamente un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
È possibile esercitare il diritto di recesso?
No. In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di servizi relativi ad attività ricreative quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico.
È possibile mangiare all’interno dell’antica città di Pompei?
Sì, all’interno del Parco Archeologico di Pompei sono presenti aree picnic designate dove è consentito mangiare e bere. Inoltre, nel sito sono disponibili una caffetteria e un ristorante.
È disponibile un servizio di deposito bagagli presso il monumento?
Sì, presso gli ingressi di Pompei è disponibile un servizio di deposito bagagli o guardaroba per valigie e zaini di medie dimensioni. Per le valigie grandi, si prega di chiedere al personale, poiché vengono depositate in un’area diversa.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No. La visita al monumento si svolge indipendentemente dalle condizioni meteorologiche.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se il monumento dovesse chiudere per cause di forza maggiore, ti verrà offerta la possibilità di riprogrammare la visita per un altro giorno oppure, se ciò non fosse possibile, verrà emesso un rimborso completo del 100%.
Gli animali domestici sono ammessi all’interno del monumento?
Sono ammessi animali domestici di piccola taglia, purché tenuti al guinzaglio in ogni momento.
Posso entrare a Pompei in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No. Una volta selezionati il giorno e l’orario della visita, non possono essere modificati. È necessario presentarsi all’orario scelto. Gli orari di apertura sono ampi: dalle 9:00 alle 19:00 da aprile a ottobre e dalle 9:00 alle 17:00 da novembre a marzo.
Quanto tempo posso rimanere all’interno di Pompei?
Una volta entrati nel Parco Archeologico di Pompei, non ci sono limiti di tempo per la visita, se non l’orario di chiusura del sito.
Quanto tempo è necessario per visitare Pompei?
Pompei è una città completa ed estesa. Si consiglia un minimo di 2–3 ore per vedere i principali punti di interesse, ma la visita può facilmente durare 4–6 ore per godersela appieno. Gli appassionati di archeologia e storia spesso dedicano diversi giorni alla visita.
Qual è la differenza tra Pompei ed Ercolano?
Pompei è più grande e presenta una maggiore varietà di edifici, poiché era una città con un’intensa attività commerciale. Ercolano è più piccola ed era una zona residenziale sul mare per cittadini benestanti, quindi vi si trovano più ville. Alcune strutture, tessuti e persino elementi in legno sono meglio conservati a Ercolano a causa del diverso impatto dell’eruzione vulcanica. A Pompei è possibile osservare diversi stili di abitazioni, botteghe e l’organizzazione completa di una città romana antica funzionante.
Quale sito è meglio visitare per primo, Pompei o Ercolano?
Consigliamo di visitare entrambi i siti in giorni diversi per poterne godere senza fretta. Se desideri visitarli nello stesso giorno, assicurati di prenotare i biglietti per l’orario più mattutino possibile, così da avere tempo sufficiente, poiché dovrai camminare molto e spostarti tra i due siti con i mezzi pubblici o in auto. In alta stagione, consigliamo di iniziare da Pompei per una visita mattutina più tranquilla; in bassa stagione, puoi iniziare da Ercolano, che apre 30 minuti prima.
Quale ingresso devo utilizzare per entrare a Pompei?
L’ingresso principale al sito è Porta Marina. Tuttavia, al momento dell’acquisto dei biglietti, indicheremo il punto di incontro per la visita guidata di Pompei. Se disponi di biglietti con audioguida, ti indicheremo anche dove iniziare la visita.